可访问性计划和政策

可访问性对Ontarians残疾人法案》,2005年版

介绍

华体会视频直播标枪技术公司致力于治疗所有的人,让他们保持他们的尊严和独立。我们相信集成和机会均等。我们致力于满足残疾人的需求及时,并将通过预防和消除障碍可访问性和会议易访问性需求下Ontarians残疾人法案的可访问性。

AODA是安大略省议会通过的2005年,目标是创建一个完全可访问2025年安大略省。

AODA部分1:
“认识到歧视残疾人的历史在安大略省,这项法案的目的是造福所有Ontarians,

(a)开发、实施和执行的可访问性标准为了实现可访问性Ontarians残疾人对货物,服务,设施、住宿、就业、建筑,结构和前提1月1日或之前,2025;和

(b)提供残疾人的参与,政府代表的安大略和各种行业的产业和经济发展的可访问性标准”。这一政策适用于临时或永久性残疾,

华体会视频直播标枪技术公司致力于卓越服务所有客户包括残疾人。

以下是标枪技术公司开发的政策和程序符合AODA。华体会视频直播

第1部分:客户服务标准

截至2012年1月1日,所有企业和非营利组织在安大略省与一个或多个员工必须符合可访问性标准客户服务(安大略省监管429/07)。这项规定有两个组件:

  • 创建一个“访问客户服务计划”,概述了他们的业务将如何向客户提供服务有残疾的人。这包括识别潜在的障碍,找出新的方法来解决它们。
  • 培训员工提供访问的客户服务。

此外,我们公司必须报告经济发展部每年12月31日开始,2012年,说明如何以及何时我们的员工都是经过训练的。

在标枪华体会视频直播技术公司,我们致力于独立的主体,尊严,集成和机会均等。我们已经采取措施识别潜在障碍残疾人并采取措施解决。障碍是任何防止残疾的人参与到我们社会的方方面面。

我们将确保我们的员工为轮椅等辅助设备,步行者,氧气瓶或导盲犬。我们工作认识到需要允许服务动物能够访问我们的设施,和在法律阻止的情况下,备用安排。我们也意识到,支持的人往往会伴随残疾人;我们欢迎他们建立就像我们其他客户。

在可能的情况下,没有自由流动的障碍患者辅助设备在我们的工作场所。如果一个人残疾需要一个辅助设备来访问我们的服务,我们会熟悉它的使用。

我们将让我们的客户知道可以无障碍卫生间等特性。如果有原因访问服务可能不可用一段时间由于翻新,或任何其他原因,我们将清楚地沟通,我们的客户包括中断的原因、时间和备用安排同时可用。

像往常一样,我们欢迎客户口头的反馈,在纸上或电子。管理通常会马上回复反馈。

在客户服务标准,我们承诺:

  1. 建立政策、实践和程序上为残疾人提供商品或服务。
  2. 使用合理的努力以确保政策、实践和程序的核心原则是一致的独立、尊严、集成和机会平等。
  3. 设置一个允许人们使用自己的政策,个人辅助设备来访问货物和任何其他措施组织提供和使用服务(辅助设备、服务或方法),使员工或客户访问商品和使用服务。
  4. 与一个身有残疾的人交流的方式考虑他或她的残疾。
  5. 允许残疾人伴随着他们的导盲犬动物或服务在这些地区的前提,公司拥有或经营向公众开放,除非动物排除由另一个法律。如果一个服务动物由法律排除,其他措施来提供服务必须使用一个残疾的人。
  6. 允许残疾人使用一个支持的人带着那个人在访问商品或服务场所向公众开放或第三方。
  7. 收门票费用,提供通知提前录取,如果有的话,将会收取一个支持的人有残疾的人。
  8. 提供残疾人的设施或服务时注意依靠访问或使用我们的商品或服务暂时中断。
  9. 培训员工,志愿者,承包商和其他与公众互动的人或其他第三方公司的代表,并参与制定公司政策,实践和程序提供商品或服务,在客户服务标准中列出的主题。
  10. 建立一个流程为人们提供反馈公司如何为残疾人提供商品或服务,我们将如何应对任何投诉反馈和采取行动。信息反馈过程必须一应俱全。

政策

辅助设备

辅助技术是一个术语,用来描述各种形式的设备如辅助、适应性和康复设备用来帮助残疾人。这些设备用于支持个人的需要和具体的残疾使他们能够执行任务,他们可能不能够完成之前。

辅助设备的例子包括助听器、语音放大设备,白色拐杖,轮椅、屏幕阅读器等。安大略省雇主不负责提供任何辅助设备在客户服务标准,而是负责确保所有员工有适当的训练。

华体会视频直播标枪技术公司将确保我们的员工培训和熟悉所使用的各种辅助设备可能残疾客户在访问我们的商品和服务。

沟通

访问客户服务需要员工克服和寻找不同的障碍,客户可能有。雇主必须确保他们的员工被训练如何与残疾成功地与客户沟通,确保商品和服务的访问。

华体会视频直播标枪技术公司员工将与残疾人的方式考虑他们的残疾。

服务的动物

有某些类型的残疾,动物可能会更多的援助的一种辅助形式,而不是设备。这些服务动物被训练来执行某些任务,帮助残疾人。有三种类型的辅助动物分类的国际援助动物社区:

  1. 指导动物:用来引导盲人
  2. 听到动物:用于帮助听力受损的信号
  3. 服务动物:用于为残疾人做的工作除了失明或失聪

根据客户服务的标准,服务的动物必须允许在部分工作场所前提(不包括某些地区如厨房)。华体会视频直播标枪技术公司将欢迎残疾人和他们的服务动物进入我们的工作场所。

支持的人

支持的人是那些帮助残疾人完成每天的任务。不支持,可能无法访问组织的人。所有支持的人应该受到欢迎进入工作场所。
一个身有残疾的人谁是伴随着一个支持的人将被允许这个人陪他们在我们的前提。华体会视频直播标枪技术公司将通知客户通过通知张贴在我们的前提。

通知的临时中断

有时可访问特性或服务需要修理或只是暂时不可用。客户服务标准要求雇主沟通顾客发布通知。

事件的计划或意外中断服务或设施为客户残疾人标枪技术公司将及时通知客户。华体会视频直播

显然张贴通知将包括信息的原因中断,其预期的时间长度和替代设施或服务的描述,如果有的话。

通知将被放置在我们的前提位于585年密歇根开车,# 4单元,奥克维尔,L6L 0 g1

第2部分:集成的可访问性标准规定(IASR)

集成的可访问性标准规定,下创建Ontarians残疾人法案的可访问性,适用于所有组织在安大略省和将增加所有残疾人的可访问性。

  • 集成的可访问性标准规定了可访问性标准,并介绍了对信息和通信的需求,就业和运输。
  • IASR还建立了合规义务框架组织

集成的可访问性标准规定不能替代或影响标枪技术的现有法律义务安大略代码和其他法律人权尊重残疾人的住宿。华体会视频直播组织必须遵守两个立法。
安大略人权代码或其他适用的立法可能需要额外的住宿措施超越或不同于AODA确立的标准规定。

IASR第1部分:一般要求

  • 开发可访问性政策组织(2015)
  • 制定组织的访问计划(2015)
  • 使自助服务亭可访问(2015)
  • 培训我们的员工和志愿者(2016)
  • 将易访问性当采购商品、服务和设施;招聘人员(2017)
可访问性政策

IASR要求所有组织的省,至少有一个员工开发、实现和维护政策,组织将会做什么来满足IASR需求和变得更容易获得。
所有组织超过49员工也必须写一份声明中承诺,向公众提供他们的政策。

华体会视频直播标枪技术公司目前不使用自助服务亭。华体会视频直播标枪技术公司将确保员工考虑残疾人的需要在设计、采购或收购自助值机设备使用后1月1日,2014年。

培训

所有员工工作与客户或创建必须训练有素的客户服务计划。华体会视频直播标枪技术公司将提供培训给员工,志愿者与公众和其他交易或其他第三方代表我们。

我们的培训将包括:

  • 概述的可访问性Ontarians残疾人法案,2005年
  • 客户服务标准的要求
  • 集成的可访问性标准的要求
  • 如何与患有各种类型的残疾
  • 如何与残疾人使用辅助设备
  • 如何与人交互使用援助服务的动物
  • 如何与人交互使用一个支持的人吗
  • 如何使用任何设备或设备可以在工作场所协助提供商品或服务残疾人吗
  • 做什么如果一个人残疾难以访问我们的组织的产品或服务

这个培训将提供给员工被录用后,他们会重新训练时更改计划。

反馈过程

华体会视频直播标枪技术公司客户希望提供反馈我们提供商品和服务的方式与残疾的人可以联系我们:

电话:(905-815-1906 ext。287)或电子邮件:hrhelp@javelin-t华体会视频直播ech.com

客户希望能听到后7天内。投诉将根据标枪技术Inc .)常规投诉管理程序。华体会视频直播

华体会视频直播标枪技术Inc .)向公众反馈过程是现成的,可以发现

585密歇根驱动器,单位# 4、奥克维尔L6L 0 g1,或我们的网站
https://www.华体会视频直播javelin-tech.com/

IASR第2部分:信息和通信需求(2014年到2017年)

信息和通信标准大纲要求组织创建、提供和接收信息和通信的方式访问残疾人。
这应该有助于残疾人访问来源的信息和通信,每天许多人依靠。

要求在信息和通信标准
  • 使反馈可访问(2014)
  • 向公众提供信息的存取(2016)
  • 使我们的网站访问(2017)
信息和通信

华体会视频直播标枪技术公司致力于满足残疾人的通信需求。我们将咨询与残疾人需要帮助在决定他们的信息和沟通需求。
为了满足的需求AODA信息和通信,标枪技术公司将进行以下步骤:华体会视频直播

  1. 除了这一政策的反馈部分中概述的过程,雇主有20个或更多的员工必须保持一份访问客户服务计划,和政策等文件将提供客户要求的格式,可以读到一个残疾人。
  2. 华体会视频直播标枪技术公司将确保所有的新网站,这些网站上的内容符合WCAG 2.0, 2014年1月1日一个水平。
    这将包括:

    • 确保可以访问web内容仅使用一个键盘
    • 确保web内容上使用的字体是兼容的屏幕阅读设备
  3. 华体会视频直播标枪技术公司也将让所有的网站和内容符合WCAG 2.0, AA级到1月1日,2021将:
    • 确保可以访问web内容仅使用一个键盘
    • 确保字体用于web内容与屏幕阅读设备兼容
  4. 华体会视频直播标枪技术公司将确保所有公开可用的信息访问要求1月1日开始,2016年:
    • 为我们的客户提供产品在可访问的格式,如更大的字体,在请求。

IASR第3部分:工作标准要求

就业标准,根据集成的可访问性标准的规定,要求雇主提供可访问性就业生命周期的所有阶段。就业标准的框架将易访问性集成到常规工作流程。

在雇佣生命周期由预先消除障碍,雇主创建访问的工作场所,使员工充分发挥他们的潜力。

就业标准适用于支付员工。这包括,但不限于,全职,兼职,学徒和季节性就业。华体会视频直播标枪技术公司将:

  • 提供工作场所应急信息使用的格式和通信支持(2014)
  • 使招聘、评估和选择实践访问(2016)
  • 告诉员工政策支持残疾员工(2016)
  • 使信息可访问员工使用访问格式和通信支持(2016)
  • 帮助残疾员工保持安全(2016)
  • 制定残疾员工住宿计划(2016)
  • 帮助残疾员工返回工作岗位(2016)
  • 使绩效管理,员工的职业发展和工作变动访问(2016)
访问紧急信息

华体会视频直播标枪技术有限公司致力于为残疾员工提供个性化的应急响应信息在一个可访问的格式要求。我们还将为顾客和客户提供公开必要时紧急信息在一个可访问的格式。

个性化的应急响应信息是一项计划,帮助员工在紧急情况下残疾,或紧急的信息格式化一个残疾的员工可以理解它。华体会视频直播标枪技术公司将与残疾员工,确保他们在这种情况下所需的援助和支持。

如果任何标枪技华体会视频直播术公司员工残疾需要在紧急情况下提供帮助:

  • 他们将得到个性化的应急响应信息
  • 他们同意将获得与人分享这些信息指定在紧急情况下帮助他们
  • 雇主将指定适当的人来帮助残疾人员工在紧急情况下
  • 雇主需要检查应急响应信息时:
    • 员工改变工作地点
    • 有一个整体回顾员工的住宿需求
    • 有一个评论或改变组织的应急政策。
就业

华体会视频直播标枪技术公司致力于公平和可访问的就业实践。
当通知我们将采取以下措施以适应残疾人招聘和评估过程中,当人们被录用:

  • 确保应用程序进程很容易访问支持设备,如屏幕阅读器和音频设备
  • 确保面试是在一个位置进行,允许使用任何辅助设备,申请人/员工可能需要
住宿政策

华体会视频直播标枪技术公司将开发和实施过程为员工发展个人住宿计划,高额的政策已经缺席由于残疾。有关更多信息,请参考这些政策对住宿过程:

  • 合理的住宿政策
  • 返回工作的政策

任何员工需要修改关税或返回工作流程应该联系办公室经理布兰特福德办公室尽快。

绩效考核流程

我们将确保残疾雇员的易访问性需求时需要考虑标枪技术公司采用绩效管理,职业发展和重新部署流程:华体会视频直播

  • 确保任何雇佣合同或工作描述清楚地表述任何特殊住宿或修改关税适用于特定的员工
  • 确保绩效考核流程创建考虑到这些住宿或修改
  • 确保有一个定期检查员工的需求和职责

第3部分:更多的信息

在这个访问计划的更多信息,请联系人力资源:

  • 电话:287年905-815-1906 ext。
  • 电子邮件:hrhelp@ja华体会视频直播velin-tech.com

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