设计和制造团队之间的沟通是成功的关键

我的一个同事给我发了一个相当搞笑的视频，名为“为什么我们讨厌工程师”。这个视频的基本前提是工程师和机械师通常不能很好地沟通。有时文化之间的分歧如此之大工程部门被视为只有少数人才能进入的“密室”。设计和制造团队之间的沟通是成功的重要因素。作为一个有机械师和设计师背景的人，我想提供我的意见和我与工程师打交道的经验，积极的，消极的，以及我在27年的工作中发现的制造业工作做到最好。

团队之间缺乏沟通会导致昂贵的部件

当我刚开始在这个领域工作时，我主要做手工加工。我很擅长。有一天，有人递给我一个不锈钢圆筒，这是一个公差非常严格的印刷品，并告诉我要做一个类似于下面你看到的零件。

内凸台周围与外轮廓的同心度为。001左右。在那条样条上也有轮廓公差。墙壁很薄，我不得不担心它们会因夹紧压力而跳出圆形。这是一个昂贵的一次性零件，但这是我被告知要做的。在没有CNC和我最初几年的技术水平的情况下，它花了近30个小时的实际机器时间来制作。

其中一个问题是我不知道它是干什么用的。据我所知，它上了航天飞机!我只是做了我的工作;花的时间比预期的要长得多，我敢肯定我们赔了钱。当它完成和检查后，我被告知将部分交付给客户，这是一个大型工业厨房。我走进门，客户问:“想看看它是干什么用的吗?”

“当然。”我说，心想这是某种设备的一部分。

它不是…它从榨汁机里出来的时候接住了果汁。在等待更换零件时，他们正在使用一个迪克西杯，我当时真的感到有点沮丧。

我回到车间，去找工程部，问他们是否知道这个零件是干什么用的。

“不，他们只是带来了这个有裂纹的部件，并要求用不锈钢制造。”这位工程师说，他给我看了一块开裂的塑料，他仔细地测量、绘制、按照他认为合适的方式进行公差、报价，然后交给了生产部。

为了分担一些责任，如果他问这个零件是做什么的，我们可能就不会浪费每个人近一周的时间，但如果我问“这些公差真的需要这么紧吗?”如果不是更便宜的话，我们本可以按我们报的价格生产这个零件的。

为什么我没有呢?这个地方不是那种车间里的人与工程师直接交流的地方。公司文化已经发展到这样一种程度:如果有人有哪怕是最简单的问题，也必须向上走到工程部门。我需要和我的主管谈谈，他对“愚蠢的工程师”嗤之以鼻，我觉得我的任何担忧都会被同情，但却充耳不闻。工程部没有机械师、工具制造商，也没有任何在车间工作过的人。引用技巧是基本的，比如“移除XYZ数量的材料大约需要一个小时。”因此，作为一个年轻的新人，我觉得我没有权力向工程师提问。

正确的沟通如何加快进程

几年过去了，换了一家制造商。我们主要是一家注塑车间，但由于我们有能力保持一些非常严格的公差，我们偶尔被要求做一些航空航天工作。我的正式头衔是“CNC协调员”，但我的职责是编程和设置CNC，为模具设计师分离和准备产品模型，以及一些模具设计。我是一个大忙人，如果我不是在和机械师或工具制造商打交道，我就是在和工程师打交道。

其中一个航空航天工作，可以最好地描述为一个三面角铁，有一些非常紧，但不是不寻常的公差，这种类型的工作。零件看起来像下面的一个洞，我用红色标记的真实位置+-0.001和直径公差+-0.0005英寸。但它们的尺寸也很奇怪，无法容忍。直径1.313看起来非常像1-5/16或转换成十进制单位1.3125。

为了保持位置公差，我们需要使用我们的夹具孔，处理设置，以及一个熟练的工具制造商的时间和费用，我们宁愿做其他事情。

这里的文化非常不同，我有足够的权力走到工程师面前，说“我们需要用夹具钻这些洞，但它有点不对劲。”你能给客户打电话问问这些洞是怎么回事吗?”

他也觉得很奇怪，就照做了。我至少把这些大块的铬镍铁块做了个粗略的加工。第二天，他咧嘴笑着向我走来。“猜猜这些洞是干什么用的?”这是一个螺栓的间隙，你想怎么切就怎么切。他们给我们送来了一份差异表。”

事实证明，无论谁制造了原始打印，他只是在最后一个零件上使用了默认公差，但如果我没有问这个问题，这些块的制造时间将会延长几个小时，因为“它们需要这样的公差”。

从这些经验中学习

那么，我在这两个故事中的观点是什么?它对你有什么影响?首先，要成为一个有效的制造商，你需要成为一个团队。最好的团队在设计和制造之间有良好的沟通。想象一个棒球队，投手不经过三垒教练就不能和游击手说话?有人击中了一个弹出球，他们都在跑，但是投手不能大喊“我得到它了!”而不是跑去找教练，告诉他，然后教练跑去找游击手。到那时，你已经有一个内场大满贯了。另一个类似的例子是把你的制造团队想象成你的NCO。我父亲是个老兵，他说他最好的副手会这样说:“你觉得怎么样，萨金特?并希望从他那里得到真正的投入，因为那时他在地面上的时间比他们长，即使答案可能仍然是“很难，我们需要这样做。” The ones who never did that, and or never listened to their NCO’s tended to never advance that far in their careers.

理想情况下，你的设计团队中应该有一个具有机械加工背景的人，他可以发现看起来不合适的东西并提出问题。有时答案是+-0.0001需要在那里，有时答案可能是“嗯，这是一个杯架，所以不，也许不是。”至少，来自车间的鼓励性问题可以发挥很大的作用。虽然我们都声称我们永远不会意外地将尺寸公差默认设置为+-。真实的位置，我们都做过。在你的口袋里有一个理解宽容对制造意味着什么的人，可以让你省去尴尬的电话，你需要承认你犯了错误。